Quer gerir TI como um negócio? Terá de ser eficiente com os seus recursos técnicos e resolver problemas ao nível mais apropriado. As soluções de self-service da Security Weaver fazem exactamente isso.
A utilização de soluções intuitivas de self-service significa que os utilizadores finais não técnicos podem resolver os seus próprios problemas. Significa que o pessoal de help desk lida com menos bilhetes. Significa que os administradores de segurança podem concentrar-se nas questões que só eles podem resolver. Significa também que os pedidos de mudança são mais fáceis de preencher pelos utilizadores finais, mais úteis para os administradores, e mais susceptíveis de satisfazer os auditores.
Vamos racionalizar e automatizar a criação de bilhetes, reduzir o tempo e o esforço de investigação de incidentes.
Os incidentes de autorização podem ser dolorosos. Isto significa que será necessário criar bilhetes para a gestão de mudanças e para o help desk, será necessário fazer pesquisas sobre a natureza exacta do problema, pesquisar para ver se o acesso causará um problema de Segregação de Deveres, e testar para assegurar que o acesso recentemente concedido resolverá o problema do utilizador. Além disso, as aprovações, as rastos de auditoria, as mitigações, as actualizações do estado dos bilhetes e, em última análise, a aceitação por parte do utilizador final terão de ser documentadas.
Quanto tempo é necessário para fazer tudo isto?
A Ajuda de Autorização da Security Weaver reduz o tempo e a energia necessários para resolver problemas de acesso.
Páre de desperdiçar o seu valioso tempo com palavras-passe de utilizador. Em vez disso, deixe os utilizadores redefinirem automaticamente as suas palavras-passe.
Ao deixá-los resolver os seus próprios problemas com palavras-passe, os utilizadores são mais produtivos porque não têm de esperar nas TI e as TI são mais produtivas porque enfrentam menos interrupções.
Obtenha as informações e recomendações que você precisa para resolver problemas de acesso de forma eficiente.
Automatize o gerenciamento de senhas no SAP, tornando-o um processo de autoatendimento.
